2015-03-27から1日間の記事一覧
クレームがきたらすぐ謝る日本企業の体質だが、謝罪する相手に対して皮肉を伴わない謝罪はめったに見ない。つまり、企業は道義的な理由からではなく、クレームを放置することによる不利益を回避するために謝罪をするわけだが、全面的に非を認めてしまうと余…
クレームがきたらすぐ謝る日本企業の体質だが、謝罪する相手に対して皮肉を伴わない謝罪はめったに見ない。つまり、企業は道義的な理由からではなく、クレームを放置することによる不利益を回避するために謝罪をするわけだが、全面的に非を認めてしまうと余…